11月27日，安徽合肥。贾女士报料称自己在外卖平台点了珍珠奶茶，喝完才在杯底发现有一只蟑螂。没想到的是，有陌生人私信谩骂称“赔偿金是你的棺材本钱”。据贾女士介绍，她一开始跟商家反馈问题，希望对方陪她做胃镜，并提出500元精神损失费，但商家让她自行联系外卖平台解决。“一开始他们说重新送2杯过来，我拒绝了，他们就让我找平台走法律途径。我希望商家公开道歉，并赔偿1000元。”随后，平台补偿了贾女士150元，表示核实情况后会对商家进行相应的处罚。而商家负责人张女士则坚称，店内不存在蟑螂，并安装有监控，已留存证据。“我把钱退给她了，她还要求赔偿。我说你要去医院做胃镜，直接跟平台联系，因为现在平台都有保险赔偿。我现在愿意走法律途径解决问题。”目前，贾女士已联系12315，事情还在进一步处理中。